Цахилгаан тэргэнцэр өндөр байна-цаг хугацааны явцад зайлшгүй засвар үйлчилгээ шаарддаг хэрэглээний төхөөрөмжүүд, дараа нь хийх-борлуулалтын үйлчилгээ нь B2B үйлчлүүлэгчдийн хувьд чухал хүчин зүйл юм. Гэсэн хэдий ч гадаадын бүх дистрибьютерүүд дотоод үйлчилгээтэй байдаггүй.-байшин засварын баг. Стандартчилагдсан алсын засварын удирдамжийн системээр дамжуулан—дүрслэгдсэн алхамыг оруулав-by-алхам алхмаар зааварчилгаа, видео хичээл болон шууд харилцаа холбоо—Байчен Италийн онлайн жижиглэн худалдаачин M***o-д асуудлыг шийдвэрлэхэд нь амжилттай тусалсан-Орон нутгийн үйлчилгээний төвгүй байсан ч хэрэглэгчийн алдааг хурдан арилгах, улмаар өндөр үнэтэй буцаалт, солилцооноос зайлсхийх боломжтой.

М***о борлуулалтын дараах нийтлэг нөхцөл байдалтай тулгарсан: нэгэн үйлчлүүлэгч тэргэнцэр асахгүй байгаа гэж мэдээлсэн. Ойролцоох эрх бүхий үйлчилгээний түнш байхгүй тул төхөөрөмжийг Хятад руу оношилгоо хийлгэхээр буцааж тээвэрлэхэд нэг талын ачаа тээвэрлэлт 120 еврогоос дээш үнэтэй бөгөөд хоёр долоо хоногоос илүү хугацаа шаардагдаж, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдалд хүргэсэн.

М***о Байчен компанитай холбоо барьж дэмжлэг авсны дараа борлуулалтын дараах инженерийн баг хоёр цагийн дотор гурван арга хэмжээ авсан. Нэгдүгээрт, алдааны тодорхойлолтод үндэслэн тэд асуудлыг гал хамгаалагч шатсан эсвэл хянагчийн холболт суларсан гэж урьдчилсан байдлаар оношилсон. Хоёрдугаарт, тэд чухал туршилтын цэгүүдийг улаан тойргоор тодруулсан хоёр хэлтэй (Хятад-Англи) хэлхээний схемийг бэлтгэсэн. Гуравдугаарт, тэд гал хамгаалагчийн тасралтгүй байдлыг шалгахын тулд мультиметрийг хэрхэн ашиглах, хянагчийн залгуурыг хэрхэн дахин бэхлэхийг харуулсан гурван минутын богино практик видео бичлэг хийсэн.

Зурагт үзүүлсэн гарын авлага болон видео бичлэгийн дагуу M***o-ийн үйлчилгээний ажилтнууд 10 минутын дотор асуудлыг тодорхойлж, засварласан. Тэргэнцэр хэвийн ажиллагаанд орсон бөгөөд үйлчлүүлэгч буцаах эсвэл солих хүсэлт гаргаагүй.

Дараагийн имэйлдээ М***о: “Байченийн өгсөн алсын зайнаас өгөх зааварчилгаа нь Европын олон орон нутгийн эрх бүхий үйлчилгээний төвүүдийн санал болгодогоос ч илүү мэргэжлийн юм. Та бидэнд зүгээр л 'юуг солихыг' хэлээгүй, харин 'үндсэн шалтгааныг хэрхэн тодорхойлохыг' зааж өгсөн” гэж тайлбарласан.

Цахилгаан тэргэнцэр нь байнга ашиглагдаж, эд ангиудын элэгдэлд өртдөг тул B2B үйлчлүүлэгчид нийлүүлэгчдийг үнэлэхдээ засварлах чадвар нь чухал боловч ихэвчлэн орхигддог хүчин зүйл болдог. Олон зуун алдааны нөхцөл байдалд зориулсан зурагт болон видео шийдлүүдийг агуулсан дахин ашиглах боломжтой алсын засварын мэдлэгийн санг бий болгосноор Baichen нь тусгай засварын баггүй дистрибьютерүүдэд хурдан, орон нутгийн хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг олгодог. Энэхүү систем нь урвуу логистикийн зардлыг эрс бууруулж, борлуулалтын дараах удаан хяналтаас болж үйлчлүүлэгчдийг ажлаас халахаас урьдчилан сэргийлэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь Baichen-ийн B2B түншүүддээ үзүүлэх урт хугацааны дэмжлэгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болгодог.

Нинбо Байчен эмнэлгийн хэрэгслийн компани, ХХК

+86-18058580651

Service09@baichen.ltd

www.bcwheelchair.com